Leveransvillkor

Frakt och leverans Sverige

Leverans sker från vårt centrallager till närmaste ombud. Leveranstiden varierar beroende på tillgänglighet.

Vi erbjuder fri frakt från vårt lager till dig som kund inom Sverige. Transporterna sker med Postnord och aviseras via sms.

Fria leveranser sker till landfasta destinationer. Exempelvis ingår inte båtavgifter utan alla eventuella avgifter som tillkommer LQ Design i samband med färjetransporter debiteras kunden.

Vid mottagande skall försändelsen alltid kontrolleras. Avvikelser (godsskada, emballageskada, saknat kolli) ska informeras till behörig personal direkt. Då produkten lämnar leverantören övergår ansvaret för densamma på kunden. Vi förbehåller oss rätten att bestrida ersättningskrav för eventuell transportskada som uppstått efter att varan mottagits.

Vid eventuella leveransförseningar eller avvikelser från det preliminära leveransbeskedet, meddelar vi dig via e-post eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att bestrida alla ersättningskrav gällande leveransförseningar.

Frakter inom Europa

Vid leverans utanför Sverige tillkommer en fraktkostnad. Priserna inom Europa varierar beroende på vilket europeiskt land som försändelsen skickas till. Kontakta oss via e-post support@lqdesign.se för mer information.

Priser

LQ Design är ensamma om att erbjuda Lindqvistpallen 2:nd generation. Därmed kan du vara försäkrad om att erhålla ett konkurrenskraftigt pris när du handlar hos oss. De priser vi kommunicerar på vår hemsida är alltid inklusive svensk moms (25%)

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter vad gäller priser på hemsidan.

Betalning & säkerhet

• Betal/kreditkort: Vi tillhandahåller betalning med VISA, MasterCard och American Express och Paypal.

• Faktura inom EU: Vid faktura inom EU krävs full förskottsbetalning innan leverans. Fakturans belopp anges inklusive moms. Kontakta oss på support@lqdesign.se så hjälper vi dig.

• Faktura utanför EU: Vid faktura utanför EU krävs full förskottsbetalning innan leverans. Fakturans belopp anges exklusive moms. Kontakta oss på support@lqdesign.se så hjälper vi dig.

Reklamationer

Vid transportskador, se under rubriken Transportskador. Du har tre års reklamationsrätt, avseende produktfel, enligt konsumentköplagen. Den förutsätter att alla skötselråd följs och normal aktsamhet iakttagits. VId reklamation behöver skador och dylikt styrkas med bilder. Vid godkänd reklamation står LQ Design för returfrakten. I de fall reklamation inte godkänns faktureras fraktkostnaden till dig som kund i efterhand. Anmälan av en reklamation sker via e-post på support@lqdesign.se.

Ångerrätt – distanshandel

Ångerrätten innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga omonterad, oanvänd och oskadd. Observera att varan inte får monteras. Originalemballage måste sparas och följa varan. När du utnyttjar ångerrätten dras 200 kr av för returfrakten vid återbetalning. Vid köp av en pall som är specialdesignad eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel för dig så gäller inte ångerrätten.

Önskar du returnera din order anmäls returen till support@lqdesign.se. Den bifogade retursedeln används för att returnera varan via Postnords ombud. Återbetalning sker efter mottagande och kontroll av den returnerade pallen med avdrag för returfrakten (200 kr).

Transportskador

Vid mottagande skall godset alltid kontrolleras. Avvikelser (godsskada, emballageskada, saknat kolli) skall noteras på frakthandlingen/handscannern och signeras av transportbolaget. Anmälan skall omgående göras via e-post till support@lqdesign.se 

Om skadan upptäcks vid uppackningen skall detta anmälas till kundtjänst senast inom 4 dagar från mottagandet. För godkännande av reklamation behöver digitala bilder på godsets emballage samt bilder på den skadade varan bifogas och skickas till support@lqdesign.se. Observera att varan inte får användas innan reklamationsärendet samt att emballaget sparas för ev. besiktning. Varan returneras i originalkartong med bifogad retursedel.

Övrigt

Fakta- och prisuppgifter som förekommer i LQ Designs kommunikation lämnas med reservation för tryckfel, prishöjningar samt för slutförsäljning. Fotografier som publiceras av LQ Design har olika rättighetsinnehavare och vid önskemål om användning av dessa i andra sammanhang krävs en kontakt med oss. Tänk på att bilder inte alltid med exakthet återger produkternas verkliga utseende. Bildskärmsinställningar och trycktekniska variationer påverkar detta.

Säkerhetspolicy / Dataskyddspolicy

LQ Design värnar om din personliga integritet. Denna dataskyddspolicy förklarar hur LQ Design samlar in och använder dina personuppgifter. Den beskriver också dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra dina rättigheter gällande. Du kan alltid kontakta oss vid frågor kring integritets- och dataskydd genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på support@lqdesign.se.

Genom att handla med LQ Design, accepterar du vår Dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Du godkänner också att LQ Design använder elektroniska kommunikationskanaler för att skicka information/marknadsföring till dig. Det är viktigt att du läser och förstår vår dataskyddspolicy innan du använder våra tjänster.

För att kunna erbjuda dig våra tjänster behöver vi behandla dina personuppgifter enligt nedan. Vi gör det med största möjliga hänsyn till din integritet.

Vilken information samlar vi in?

Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på ett antal olika sätt, ex när du väljer att genomföra ett köp hos oss. Detta kan vara:

• Person- och kontaktinformation - namn, födelsedatum, personnummer, faktura- och leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer, etc.

• Betalningsinformation - kredit- och betalkortsdata (kortnummer, giltighetsdatum och CVV-kod), fakturainformation, bankkontonummer, etc.

• Information om varan - detaljer angående varan du har köpt.

• Information om hur du interagerar med LQ Design - hur du använder våra tjänster, inklusive svarstid för sidor, nedladdningsfel, på vilket sätt du kom i kontakt med och lämnade tjänsten, liksom leveransnotiser när vi kontaktar dig.

• Enhetsinformation - t.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, plattform och skärmupplösning.

• Geografisk information - din geografiska placering.

Informationen som lämnats till oss, såväl information om varorna/tjänsterna som finansiella uppgifter, är generellt sett nödvändiga för att ingå ett avtalsförhållande med oss, medan övrig information vi samlar in är nödvändig för andra syften, vilka beskrivs nedan.

Vad gör vi med din information?

All data används för att tillhandahålla, utföra och förbättra LQ Designs tjänster. LQ Design behandlar personuppgifter för följande syften baserat på följande lagliga grunder:

• För att bekräfta din identitet och verifiera dina person- och kontaktuppgifter.

• För att administrera din beställning och kundförhållandet, t.ex. för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig och för att tillhandahålla dig med information, produkter och tjänster som du beställt från oss.

• Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna utföra våra åtaganden gentemot dig.

• För kundanalys, administrera tjänster och för vår interna verksamhet, inklusive felsökning, dataanalys och för statistiska ändamål.

• För att säkerställa att innehåll presenteras effektivt.

• För att följa tillämplig lagstiftning och andra berättigade intressen.

• För att utföra riskanalys, förhindra bedrägerier och riskhantering.

• För att förbättra våra tjänster och för generell affärsutveckling. För utveckling av produkter, funktioner och nya affärsmöjligheter.

LQ Design kan också komma att använda din data för att kommunicera relevant information gällande produkter och/eller tjänster och för att utföra kundnöjdhetsundersökningar gällande våra tjänster (t.ex. efter att du har kontaktat vår kundtjänst) via elektroniska kommunikationskanaler och via telefon. Om du inte vill motta sådan kommunikation, är du välkommen att maila till support@lqdesign.se.

Vilka kan komma att ta del av din information?

Vi kan komma att dela din information med, utvalda tredje parter, enligt följande. Vi vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att din data hanteras säkert och med en lämlig skyddsnivå vid överföring till eller delning med sådana utvalda tredje parter.

Logistik- och transportföretag. LQ Design delar dina personuppgifter till logistik- och transportföretag för utförandet av våra åtaganden gentemot dig och för andra syften som framgår i den här Dataskyddspolicyn.

Betalpartners, Kreditupplysningsföretag och liknande leverantörer. Dina personuppgifter kan komma att delas till kreditupplysningsföretag och leverantörer av liknande tjänster i syfte att bedöma din kreditvärdighet när du ansöker om en av de betalningsmetoder vi erbjuder, samt för att bekräfta din identitet och adress.

LQ Design kan komma att dela din information till tredje parter:

• För det fall att LQ Design säljer eller köper verksamhet eller tillgångar, kan LQ Design komma att lämna dina personuppgifter till en potentiell säljare eller köpare av sådan verksamhet eller sådana tillgångar.

• Om LQ Design eller en väsentlig del av LQ Designs tillgångar förvärvas av en tredje part, kan personuppgifter om LQ Designs kunder komma att delas.

Vi kommer inte sälja dina personuppgifter till tredje part om vi inte har ditt tillstånd att göra så.

Hur behandlar vi dina personuppgifter?

Vi strävar alltid efter att behandla och förvara din data inom EU/EES. Datan kan dock i vissa situationer komma att överföras till, och behandlas i, land utanför EU/EES, av annan leverantör eller underleverantör. Då LQ Design är fast beslutet att alltid skydda din data, vidtar vi alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att din data hanteras med adekvat skyddsnivå, på samma eller jämförbar nivå med det skydd som generellt erbjuds inom EU/EES.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar din data endast så länge som det är nödvändigt för att utföra våra åtaganden gentemot dig och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider. När vi sparar din data för andra syften än för våra åtaganden, t.ex. för att uppfylla krav på åtgärder mot penningtvätt, bokföring och regulatoriska kapitalkrav, sparar vi datan endast så länge som det är nödvändigt och/eller lagstadgat för respektive syfte.

Dina rättigheter till tillgång, rättelse och radering

• Du kan begära en kopia av de uppgifter du skulle vilja veta och verifiera den information vi har om dig. Kopian är gratis att begära.

• Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.

• Rätt att bli raderad ("rätten att bli bortglömd").
  Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter för de fall att datan inte längre är nödvändig för det syfte den blev insamlad för. Det kan dock finnas legala skyldigheter för LQ Design, som hindrar oss från att omedelbart radera delar av din data. Dessa skyldigheter kommer från bokförings- och skattelagstiftning, bank- och penningtvättslagstiftning, men också från konsumenträttslagstiftning.

• För att begära tillgång till, rättelse eller att bli raderad skickar du ett mail om begäran till support@lqdesign.se

• För att kunna behandla din begäran behöver LQ Design underlag som styrker din identitet såsom kopia på ID-handling, körkort eller pass.

Kontakta oss

LQ Design Ab med organisationsnummer 559338-1725 har sitt säte i Skåne, på Pollettgatan 10, 252 41 Helsingborg.

LQ Design AB är personuppgiftsansvarig och följer svensk dataskyddslagstiftning.

Du når oss säkrast per mail: support@lqdesign.se. Vi har som policy att besvara ditt mail inom 48 timmar.